VOLTAR

AMBIENTE

AMBIENTE®METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO E MELHORIA DO AMBIENTE DE TRABALHO Um dos conceitos fundamentais da Gestão pela Qualidade é o que diz respeito à satisfação dos interessados na sobrevivência da organização. Os principais interessados são os clientes, acionistas, empregados, fornecedores e a sociedade. Outro conceito é relacionado à criação de valor: as organizações utilizam-se de insumos (material, energia e informações), que são trabalhados pelos 3Ps (Pessoas, Processos e Propriedade ou Ativos) para entregar um produto ou serviço aos clientes. Se considerarmos que a escolha dos processos (como as coisas são feitas) e as decisões sobre investimentos em propriedades (ativos: maquinas, matéria-prima, instalações, conhecimentos, etc.) são feitas pelas pessoas da organização, os 3Ps reduzem-se a um só: Pessoas. A sobrevivência e os resultados das organizações, estão totalmente apoiados nas pessoas. Para que essas pessoas dêem o melhor de si é necessário que estejam satisfeitas em trabalhar para a organização. A satisfação no trabalho é decorrente de inúmeros fatores. A percepção coletiva que os empregados tem da organização decorre das expectativas, da observação e da experimentação das propostas e práticas da organização. A percepção e a reação dos empregados com relação às políticas, sistemas, processo e valores da organização é o que determina o que usualmente se convencionou chamar "Clima Organizacional". O AMBIENTE® é uma metodologia especialmente estruturada para avaliar e possibilitar a elaboração e acompanhamento de planos de melhoria para o ambiente de trabalho de qualquer tipo de organização. É importante ressaltar que os ambientes de trabalho são gerados em longos períodos de tempo. Daí que a freqüência de avaliações e de preparação de planos de melhoria devem ser estabelecidos de acordo com as realidades de cada organização, do ambiente social onde estão e dos processos de negocio em que atua. O AMBIENTE® pode facilitar tanto a organização e a pesquisa das condições ambientais, quanto à análise dos resultados e a preparação e acompanhamento dos planos de melhoria. Uma parceria da TQM - Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda com as organizações clientes para a escolha dos fatores a serem pesquisados, definição dos níveis de aplicação e elaboração dos questionários certamente vai trazer melhores resultados do que o uso de metodologias pré-estabelecidas, sem o conhecimento da realidade da organização. A confidêncialidade para a coleta de dados e o seu processamento para obtenção das informações necessárias à preparação de planos de melhoria é assegurada por um sistema não identificado de cartões-resposta. Uma equipe de projeto formada por profissionais da organização, nossos especialistas e pessoas especialmente alocadas ao projeto por tempo determinado, asseguram prazos e custos compatíveis de acordo com as possibilidades de cada cliente. O AMBIENTE® é flexível o suficiente para permitir sua aplicação em todos os tipos, tamanhos e áreas de ação das organizações, tanto com fins lucrativos ou não, e sejam elas particulares, publicas, autarquias, governo, etc. Apresente seus problemas ou preocupações com o ambiente de operações de sua organização e o AMBIENTE® poderá ajuda-lo.

................................................................................................................................................................................