VOLTAR

CURSO DE PRÁTICAS DE BENCHMARKING


1. Objetivo:
Proporcionar aos participantes o conhecimento necessário dos fundamentos e das diversas técnicas de benchmarking, para maior e melhor aproveitamento dos dados comparativos de seu setor.
O curso atende ao Critério 5, item 5.2 Gestão das Informações Comparativas do modelo Rumo a Excelência.
2. Perfil dos participantes:
Profissionais que atuam nas áreas de planejamento, projeto, operação, manutenção, econômico-financeira, comercial, gestão corporativa e outras, em cujas atribuições se encontram a necessidade de obter referenciais comparativos pertinentes ou dados para o estabelecimento de metas.
O curso é útil também para os profissionais envolvidos com o Relatório de Gestão para os prêmios setoriais e para os prêmios estaduais.
3. Carga horária: 16 horas. Pode ser ministrado em módulos de 4 ou 8 horas diário.
4. Local de realização: Disponível “in- company”, de acordo com a contratante.
5. Conteúdo programático:
 Conceitos/Definições
 Utilização do Benchmarking nos modelos de avaliação (tipo Prêmio Abradee)
 Contexto do Benchmarking
 Finalidade e Tipologia
 Princípios, Códigos e Ética do processo
 Benchmarking e Planejamento Estratégico
 Vantagens do Benchmarking
 Conceito do Passo Zero
 Erros Comuns, Dez Pontos Importantes e Sugestões aos Iniciantes
 Gestão de Processos e Benchmarking; PLACAR (nome próprio da TQM)
 Exemplos e exercícios práticos com dados da contratante
 Como utilizar os dados da Abradee para o benchmarking
6. Período de realização: a ser estabelecido de comum acordo.
7. Investimento: A combinar.
8. Informações adicionais: A TQM fornece apostila para reprodução pela empresa contratante, bem como os arquivos eletrónicos das apresentações em power point.
9. PLACAR: Este produto da TQM é um processo estruturado de benchmarking em 12 (doze) passos que será fornecido gratuitamente para a contratante disponibilizar para sua força de trabalho. Pode ser disponibilizado na intranet da contratante.
10. Apoio Didático: a contratante fornecerá os equipamentos e instalações para a realização do curso, no local em que for mais conveniente. O material básico é composto de flip-chart, quadro branco, bloco para anotações, computador e projetor data-show.


................................................................................................................................................................................