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Instrumentos de Diagnóstico

. Critérios de excelência
. Primeiros Passos
. Modelo Gaúcho (Gas, nível 1, nível 2)
. Benchmarking
. "Shake - Down" Inicial
. Clima Organizacional
. Responsabilidade Social (Ethos)
. Ítens de Controle e Verificação
. Balanced Scorecard
. Satisfação do Cliente

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