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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD

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- Mapas estratégicos, Rio de Janeiro, Ed. Campus

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OLVE, Nils ; ROY, Jan ; WETTER, Magnus. Condutores da Performance: um guia prático para o uso do balanced scorecard . Rio de Janeiro. Qualitymark ed., 2001

RAMPERSAD, Hubert K.; Scorecard para performance total- Editora Campus, 2004

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